Reservar Hotel y Vuelos por WhatsApp

octubre 9th, 2017

Correyvuela, es una agencia que comenzó en Enero 2017 vendiendo vuelos por WhatsApp acaba de dar el siguiente paso hacia los hoteles según publica hoy el diario Hosteltur.

Esta startup turística cuenta con la aceleradora Agora Next y su fondo IT Holding Capital que ha invertido 300.000€, además de acordar una alianza para ofertar esta tecnología en la industria hotelera.

Correyvuela se ha convertido en el chatbot turístico referente mundial, y ha conseguido desde su creación búsquedas de 70.000 viajeros con su tecnología en aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, Facebook Messenger o Telegram. Todo ello de forma automatizada y sin necesidad de un equipo humano detrás contestando. Con este sistema los usuarios ya no necesitan tener descargadas múltiples aplicaciones de cada empresa o sector para realizar reservas, sino que  lo pueden hacer desde el propio sistema mensajería que utilicen normalmente. Read the rest of this entry »

¿Te ayudamos con el Revenue Management? Beezhotels

septiembre 6th, 2017

Hola a tod@s,

en el siguiente video explicamos como podemos ayudarte con la gestión comercial y revenue management de tu establecimiento hotelero. Desde Beezhotels trabajamos mano a mano con hoteles, apartamentos, agroturismo, y establecimientos vacacionales para ayudarles con todas las labores comerciales de su establecimiento, ya que muchos no disponen de tiempo o recursos internos para desarrollarlo como les gustaría.

¿Cómo trabajamos la externalización del Revenue Management & E-Commerce?

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Consultoría de Revenue Management & E-Commerce by Beezhotels

agosto 14th, 2017

Hola a tod@s,

en el siguiente video explicamos las fases de las Consultorías de Revenue Management & E-Commerce que en Beezhotels  hacemos a los distintos establecimiento hotelero.

Esta opción es bastante demandada para aquellos establecimientos que quieren seguir mejorando  y detectar los puntos de mejora para seguir aumentando su rentabilidad en un sector tan competitivo donde nadie se puede dormir. Como manda el refrán “Vemos la paja en el ojo ajeno, y no vemos la viga en el nuestro“. Este dicho es bien cierto, y por eso muchas empresas punteras suelen solicitar los servicios de consultoría pues quieren evitar encontrar siempre justificaciones de la situación real, y por eso buscan una visión externa objetiva que les ayude a afrontar los retos de otra manera.

Las fases de las consultorías que realizamos en Beezhotels son: Read the rest of this entry »

Efecto Billboard y aumento de ventas directas

febrero 23rd, 2017

El “Efecto Billboard” fue el concepto introducido por Chris Anderson, profesor de la Universidad de Cornell como resultado de un trabajo de investigación con varios hoteles americanos publicados en Expedia.

El experimento denominado “Efecto Billboard”, consistía en que durante 3 meses se conectaban y desconectaban los hoteles publicados en Expedia para ver su efecto en las ventas directas. Los resultados fueron que se incrementaban un 20% las ventas directa cuando los hoteles aparecían en los listados de Expedia.

Este estudio del 2010 dio unas conclusiones que se han utilizado en muchos casos como argumento de las OTAS para contratar nuevos hoteles. Sin embargo, los Revenue Managers preocupados por subir el Goppar sabiendo gestionar los costes de distribución nos preguntamos:

  • ¿Tengo suficientes canales contratados para llegar al cliente objeto, o voy a provocar una canibalización de mi venta directa, o incluso de la propia indirecta a través de los canales más caros?
  • ¿Por el tamaño de mi hotel es tan necesario tener tantos canales contratados? ¿qué condiciones me ofrecen el resto?
  • ¿Estoy llegando a mi cliente objeto? ¿Transmito una correcta imagen de marca?
  • ¿Los clientes perciben las ventajas de reservar directamente en mi web?
  • ¿Todo el equipo del hotel es consciente de la importancia de vender directamente?
  • ¿Estoy gestionando bien el Revenue por canal de venta y tipo de habitación?
  • ¿Mi web esta optimizada? ¿carga rápida, no hay enlaces rotos, contenido desactualizado, información realmente de interés, se ve bien en distintos dispositivos e idiomas,…?
  • ¿Convierte bien mi motor? Tengo analizado el tracking del motor y soluciono los motivos por los que el cliente no acaba reservando.
  • ¿Utilizo widget donde muestro que mi precio es igual o mejor que el publicado en las OTAS? ¿Muestro pop ups con mensajes sugerentes para que el cliente acabe reservando? ¿utilizo mensajes de retención cuando los clientes están a punto de abandonar mi web?
  • Posicionamiento SEO: estamos trabajando el marketing de contenidos,….
  • Posicionamiento SEM: hacemos las campañas cuando realmente tienen mayor retorno, me conviene invertir o pagar comisiones a intermediarios por el coste que a mi me supone? ¿hago retargeting?
  • El SMM se esta coordinando correctamente y tienen el ROI vs IOR adecuado.
  • Otras tantas preguntas como lo precise el caso concreto a analizar.

En resumen, ampliar la contratación de las OTAS siempre nos dará más visibilidad y de rebote puede ampliar las ventas directas. Sin embargo, hay que tener bien estudiado primero si nuestros canales directos están realmente bien optimizados, y aún así tenemos que ampliar contratación.

Si después de responder a las preguntas anteriores tengo todos los deberes bien hechos y no conseguimos llegar a los objetivos, habrá que replantearse la distribución.

Si no sabes por donde empezar o no puedes dedicarle tu tiempo a todo este tipo de tareas, no dudes en contactarme. En Beezhotels nuestro objetivo es el tuyo, WIN TO WIN.

 

Gracias y saludos

José Navarro

Correyvuela, venta de vuelos por WhatsApp, Telegram y Facebook vía bot

febrero 20th, 2017

Llego el primer bot con el que poder reservar vuelos directamente por WhatsApp, Telegram o Facebook Messenger. Un sistema que podría amenazar los apps, pues con estos otros sistemas de uso cotidiano para la comunicación con amigos, familiares o compañeros, los usuarios mantienen una conversación con un bot de forma sencilla, y reciben un enlace para terminar de realizar la transacción de forma segura.

Como dicen desde correyvuela, dile lo que quieres y el bot te responderá con el enlace para comprarlo.

El chat-bot responderá con un breve formulario que deberemos rellenar con los detalles que requerimos, como origen, destino, fechas, horas, pasajeros y demás. Una vez contestamos, el bot responderá con unos billetes de avión que se ajustan a lo que hemos pedido y sólo tenemos que confirmar con un OK si los queremos.

Si es así, el bot enviará un enlace de compra para confirmar y pagar el vuelo, siempre en un entorno seguro y usando la pasarela Stripe para la transacción de los pagos.

Este sistema nacido en Barcelona esta revolucionando el sector, habían alcanzado en sólo un mes los 15.000 usuarios y más de 750.000€ de inversión de un Businness Angel, un Angel Fund y Segittur.

¿Crees que los bots sustituirán las apps? Quien sabe, aunque sin lugar a dudas la gran aceptación que ha tenido va dar mucho de que hablar.

¿Estos tipos de bots se utilizaran también para la reserva de habitaciones en los hoteles? Tiempo al tiempo.

Gracias y hasta la próxima

Un saludo

José Navarro

Aumento de ADR en 2016, Destinos Hoteles España

enero 12th, 2017

Según un estudio de la agencia HRS,  SEVILLA ha sido donde más han subido los precios medios (ADR) en el 2016 de toda España, con un incremento del 13,9%.

S´Arenal en Mallorca le sigue de cerca, con un aumento del 12,3% , y seguido el 8,4% en Palma de Mallorca.

Barcelona sigue siendo el destino más caro de España, pero Palma esta a sólo 2€, y con el doble de subida en 2016.  De ahí en parte el boom de nuevas aperturas y subidas de categorías de establecimiento.

Incremento ADR en 2016, hoteles España- Fuente HRS- Beezhotels

De ahí que en Palma sigamos subiendo precios, y captemos clientes con mayor capacidad de pago, enfocando los esfuerzos comerciales a productos Lifestyle, clientes de shooping, bleisure, y demás que buscas una alta calidad y nuevas experiencias.

Este estudio no haya de ocupaciones, ni Revpar pero por los establecimientos que gestionamos en dichos destino podemos asegurar que cada año se superar así mismos en ocupaciones.

Valencia es un destino que ya ha subido un 3,8% su ADR y las ocupaciones también son más alegres principalmente en el sector MICE, donde vemos que hay más peticiones de grupos y menos resistencia a los precios. Este destino ofrece una amplia oferta turística y complementaria que cada año va recuperando sus precios pre-crisis, y que sin lugar a dudas esta consiguiendo volver a brillar.

En resumen, se nota que el turismo internacional nos ha ayudado a subir el ADR como bien se ve en los destinos con buenas conexiones áreas, personal poliglota y destino consciente de la importancia que tiene el turismo, y el mercado nacional se va recuperando progresivamente aunque se resista un poco más a las subidas de precio.

Afortunadamente , los revenue managers ya sabemos como hacer el mix de ocupación y precio para vender al cliente adecuado, el producto adecuado, al precio adecuado y en el momento adecuado, por el canal y cantidad de noches adecuadas. ¿Complicado? No, entretenido y divertido si te gusta diseñar ingenierias de precios, te gusta la analítica, y eres más dinámico que la competencia.

Si necesitas ayuda para ello, no dudes en consultar nuestros servicios de asesoramiento, formación y/o externalización en Beezhotels

Muchas gracias

Un saludo

José Navarro