Seminarios de Revenue Management en Ibiza by Beezhotels

diciembre 6th, 2017

Estos últimos meses del año y con el cierre de los hoteles vacacionales por temporada, siempre es un buen momento de reciclarse y repasar las ultimas tendencias del mercado.

En este caso ha sido en Ibiza donde desde Beezhotels hemos impartido varios seminarios de Revenue Management & E-Commerce trasladando las ultimas tendencias para potenciar las Ventas Directas y optimizar las estrategias comerciales y de revenue con casos prácticos reales de nuestro día a día.

Para nosotros el poder explicar a nuestros alumnos como conseguimos mejorar los resultados de los establecimientos que han externalizado el Revenue Management & E-Commerce con Beezhotels es una experiencia muy enriquecedora, pues cada establecimiento y destino es un mundo, y siempre se aprenden cosas nuevas.

Las principales áreas que hemos trabajado en estos seminarios dependiendo del nivel son:

  • Pilares en los que se basa el revenue management
  • Segmentación de Clientes
  • Benchmarking
  • Optimización de productos, canales de venta y promoción
  • Forecasting: previsión de demanda en base  a múltiples factores, donde dependiendo de cada caso han que saber ponderar los aspectos que más afectan a cada uno. Modelos de forecasting, tipos de pick up, MTD, S.P.I.T or SDLY, YTD,YOY, análisis de BW, TW, Booking pace, ratios de cancelación,… por canal y segmento. MADE & MAD.
  • Pricing: estrategias de precios , pricing by room or by supplement, construcción de tarifarios y técnicas de yield para sacarle el máximo partido a los productos.
  • Gestión de cupos por producto y canal

 

Arriba uno de nuestros ejercicios prácticos donde analizamos por canal de ventas su antelación de compra, estancias medias, ADR, peso de venta, ratios de cancelación y días con los que se cancelan las reservas en cada canal para un periodo en concreto. Con ello, conoceremos mucho mejor el perfil de clientes que nos reservan por cada canal y podremos adaptar nuestras estrategias de forma mucho más rentable y basándonos en datos concretos y no en impresiones.

Tanto la gestión de mínimos de noches para evitar picos de ocupación y saber quedarnos con los clientes más rentables, así como las políticas de cancelación y gestión de cupos por producto y canal, son claves en destinos vacacionales donde sabemos que tanto las estancias cortas como las de última hora no tienen casi volumen de venta por lo demanda de este perfil de cliente. Por eso siempre digo, que el revenue que se aplica en el sector vacacional no tiene nada que ver con el urbano, ambos distintos y con sus peculiaridades a tener en cuenta.

Me alegro de haber contado en estas sesiones con profesionales del área comercial con ganas de seguir avanzando cada día más, tanto en el análisis de datos y factores de demanda, como en las nuevas tendencias y estrategias de éxito que nos están permitiendo mejorar sustancialmente los resultados de nuestros clientes de Beezhotels.

Muchas gracias por la asistencia y vuestra implicación en los análisis y estrategias explicadas.

Un saludo a tod@s

José Navarro

Beezhotels ( Revenue Management & E-Commerce)

 

Executive Program for Tourism Industry by Beezhotels

noviembre 23rd, 2017

Del 15 al 17 de Noviembre 2017 se celebró en Madrid la III Edición del “Executive Program for Tourism Industry” , un Seminario organizado por la HAC Business School de New York en Madrid en el que tuve el placer de participar junto a otros grandes profesionales y una organización e instalaciones de primer nivel.

Durante mi ponencia estuvimos aprendiendo como desde Beezhotels aplicamos el  Revenue Management & E-Commerce para que los Directivos pudieran dinamizar aún más sus Ventas Directas, Revpar y GOPpar con casos prácticos y actuales.

El alumnado compuesto en gran medida por directores, jefes de recepción, marketing y ventas, así como otros mandos intermedios del hotel demostraron una gran capacidad e interés para impregnarse de la cultura de Revenue Manaement tan vital hoy en día. De ahí salió una interacción de preguntas y cuestiones muy interesantes, que hizo todavía más productiva la formación para todos los asistentes.

A todos ellos mi agradecimiento por su participación y cuestiones, y espero verles pronto en próximas ocasiones.

Un saludo

José Navarro

Beezhotels ( Revenue Managmenet & E-Commerce)

Seminario Calidad y Ventas Sugestivas (up / cross selling) by Beezhotels

noviembre 10th, 2017

La semana pasada pude  impartimos una formación sobre Calidad y Ventas Sugestivas ( Up & Cross Selling)  en una cadena hotelera en Mallorca.

En el seminario trabajamos los siguientes aspectos:

– La Atención al Cliente como clave fundamental en las Ventas Futuras.

– Segmentación de clientes: expectativas, necesidades y gestión de incidencias.

– Técnicas de Comunicación verbales y no verbal para mejorar la atención y conversión de ventas.

– Técnica AIDA

– ¿Cómo, cuando y qué vender a cada tipo de cliente (segmento) ?

– Actitud y Motivación:  proactividad y no simplemente despachar a lo que se pide. Hay que sorprender y despertar las necesidades que cada tipo de cliente tiene para mejorar la estancia de estos.

El up & cross selling son claves para mejorar la calidad de la estancia superando las expectativas iniciales de cada tipo de cliente, y una de las mejores armas para fidelizarlos si el personal esta convencido de sus beneficios.

Para mi, fue un placer  haber contado con un equipo de profesionales con ganas de seguir mejorando cada día más, aún estando en el top de calidad en la mayoría de portales y encuestas. Ese es el espíritu que diferencia al numero 1 de los buenos.

Muchas gracias y hasta la próxima.

Un saludo

José Navarro

Beezhotels (Revenue Management & E-Commerce)

Reservar Hotel y Vuelos por WhatsApp

octubre 9th, 2017

Correyvuela, es una agencia que comenzó en Enero 2017 vendiendo vuelos por WhatsApp acaba de dar el siguiente paso hacia los hoteles según publica hoy el diario Hosteltur.

Esta startup turística cuenta con la aceleradora Agora Next y su fondo IT Holding Capital que ha invertido 300.000€, además de acordar una alianza para ofertar esta tecnología en la industria hotelera.

Correyvuela se ha convertido en el chatbot turístico referente mundial, y ha conseguido desde su creación búsquedas de 70.000 viajeros con su tecnología en aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, Facebook Messenger o Telegram. Todo ello de forma automatizada y sin necesidad de un equipo humano detrás contestando. Con este sistema los usuarios ya no necesitan tener descargadas múltiples aplicaciones de cada empresa o sector para realizar reservas, sino que  lo pueden hacer desde el propio sistema mensajería que utilicen normalmente. Read the rest of this entry »

¿Te ayudamos con el Revenue Management? Beezhotels

septiembre 6th, 2017

Hola a tod@s,

en el siguiente video explicamos como podemos ayudarte con la gestión comercial y revenue management de tu establecimiento hotelero. Desde Beezhotels trabajamos mano a mano con hoteles, apartamentos, agroturismo, y establecimientos vacacionales para ayudarles con todas las labores comerciales de su establecimiento, ya que muchos no disponen de tiempo o recursos internos para desarrollarlo como les gustaría.

¿Cómo trabajamos la externalización del Revenue Management & E-Commerce?

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Consultoría de Revenue Management & E-Commerce by Beezhotels

agosto 14th, 2017

Hola a tod@s,

en el siguiente video explicamos las fases de las Consultorías de Revenue Management & E-Commerce que en Beezhotels  hacemos a los distintos establecimiento hotelero.

Esta opción es bastante demandada para aquellos establecimientos que quieren seguir mejorando  y detectar los puntos de mejora para seguir aumentando su rentabilidad en un sector tan competitivo donde nadie se puede dormir. Como manda el refrán “Vemos la paja en el ojo ajeno, y no vemos la viga en el nuestro“. Este dicho es bien cierto, y por eso muchas empresas punteras suelen solicitar los servicios de consultoría pues quieren evitar encontrar siempre justificaciones de la situación real, y por eso buscan una visión externa objetiva que les ayude a afrontar los retos de otra manera.

Las fases de las consultorías que realizamos en Beezhotels son: Read the rest of this entry »