Posts Tagged ‘crosselling’

Bleisure & Blurring , tendencias a ver FITUR 2016

Lunes, enero 11th, 2016

Bleisure & Blurring , dos tendencias cada vez más consolidadas.
En el 2014 despertaba con fuerza el Bleisure, en el 2015 firmas referentes como Melia Hotels International se enfocaba a ello con su marca Innside, y ahora en el 2016 les toca a los que todavía no han trabajado esta área. Y seguramente en Fitur 2016 escucharemos más de estas tendencias, no creéis?

(más…)

Emilio Duro: 12 minutos de pura genialidad, superación, motivación y éxito

Martes, abril 14th, 2015

Este video de Emilio Duro, famoso desde hace años, es de obligada escucha para todos. En tan sólo 12 minutos hablando en cristiano, explica 3 simples pasos que son bien sabidos, pero que más de una vez vale la pena recordar.

Además de divertido, es educativo, te hace reflexionar y carga las pilas para tener tanto éxito en la vida como empresarial.

(más…)

Atentado en Túnez, efecto rebote del que no siempre se puede vivir

Jueves, marzo 19th, 2015

Atentados terroristas como el de ayer de Túnez dañan la imagen de un destino, y los otros competidores se pueden frotar las manos. Primero de nada, mi más sincero respetos a los afectados.

Pero, ¿no deberíamos trabajar más el nuestro, en vez de esperar el efecto rebote?

(más…)

¿En que sectores se aplica el Revenue Management vs Estrategias de precios?

Jueves, agosto 29th, 2013

Estrategias de precios hay múltiples dependiendo del tipo de negocio, segmentos de clientes, canales de venta y momento en que nos encontramos.

Aunque es bien sabido que prácticamente en todo tipo de negocio se utilizan técnicas para mejorar las ventas, el enfoque de Revenue Management lo hace basándose en estadísticas concretas, estudios de mercado, análisis del comportamiento de los clientes, tendencias y múltiples factores que requieren un tedioso ejercicio de análisis. Y es aquí donde no siempre se le dedican los esfuerzos suficientes para poder analizar pormenorizadamente el detalle de todo ello, y así mejorar los resultados. (más…)

Optimizar el Revpar en plena temporada

Martes, julio 30th, 2013

Apreciados

Los hoteles que estamos ahora en plena temporada con la máxima demanda de todo el año es cuando tenemos que optimizar al máximo el inventario. Sin embargo, por temas operativos de las personas que lo gestionan no siempre se pueden sacar el máximo provecho, pues se repite la frase “no tengo tiempo de, no llego,…”.

Ciertamente muchas veces la operativa se nos “come” y nos podemos quedar con muy poco tiempo para reflexionar, o más bien no poder distinguir lo importante de lo urgente. En nuestro sector muchas veces se escucha: “esto es para ayer” , “todavía no esta echo”, etc pero no por ello debemos perder el control.

urgente_e importante

Sin embargo, hay que saber valorar que acciones nos van a reportar más ingresos y cuales de ellas no pueden esperar tanto, pues sino más tarde ya no tendrán efecto. Es decir, algunas cosas que ciertamente son URGENTES para el Revenue Manager o Responsables de Reservas tales como:

(más…)

Upselling y Crosselling: ¿está implantado realmente en todo el hotel?

Martes, marzo 20th, 2012

Sobre las técnicas de upselling y crosseling ya se lleva mucho tiempo hablando, y sorprendentemente todavía quedan establecimientos que no lo tienen realmente implantado. Algo que como empresario me llama mucho la atención, y más ahora con los tiempos que corren.
Dichas técnicas para vender productos superiores a los demandados inicialmente (upselling), y la venta de productos complementarios (crosseling) representa un ingreso extra al inicialmente demandado, así como una calidad de servicio superior de la que se planteaba el cliente antes de comprar. Por tanto:
¿Qué empresa en estos tiempos de crisis se puede permitir el “lujo” de perder ingresos potenciales por no aplicar dichas técnicas, sobre clientes que ya nos han comprado un producto?
• ¿Qué empresa no desea superar las expectativas de los clientes, ofreciéndoles productos que le pueden hacen su estancia más placentera?
• ¿Quién no prefiere fidelizar a sus clientes con estas técnicas para que repitan, en vez de gastar tanto en la captación de nuevos? (más…)