Posts Tagged ‘herramientas’

EliteBook- Valoración de Clientes por Hoteleros

Viernes, abril 22nd, 2016

“EliteBook surge de la necesidad de los propietarios de hostelería de protegernos de los huéspedes conflictivos que todos nos hemos encontrado en nuestros establecimientos y que nos han causado diversos tipos de perjuicios: anulaciones, salidas antes de tiempo, robos, destrozos, críticas destructivas o desmesuradas en medios de Internet, chantajes, ocupación del establecimiento con más personas de las declaradas, etc. Estas incidencias representan un porcentaje bajo de los huéspedes, pero ocasionan considerables molestias.”

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Acelerador de posicionamiento de Expedia

Miércoles, marzo 23rd, 2016

Buenas a tod@s,

en respuesta a muchos de nuestros clientes que están recibiendo el mensaje de Expedia del “acelerador de posicionamiento” comento:

Acelerador Posicionamiento Expedia- Beezhotels- Marzo16

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Booking.com contra los comparadores de Precios de OTAS vs Venta Directa

Miércoles, diciembre 9th, 2015

Booking.com demandará a los hoteles que utilicen el comparador de precios de Triptease, iniciando así la guerra contra estas herramientas. 

Triptease, entre otros productos destaca su widget Price Check instalado en las webs oficiales de los hoteles, permite a los usuarios cotejar a tiempo real los precios de la reserva directa y las 3 grandes OTAS (booking, expedia y hotels.com).

Triptease-Price-Check-

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Roomapp: interesante app para mejorar ingresos y calidad en hoteles

Viernes, mayo 30th, 2014

La creación de apps y dispositivos tecnológicos avanzan rápidamente y cada vez hay más y más. Roomapp es una aplicación móvil que le permite al hotelero estar más en contacto con el cliente para ofrecer:

  • Room service
  • Encuestas de satisfacción
  • Informaciónn general
  • Servicios e instalaciones

Roomapp - Beezhotels- José Navarro

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Herramientas de Reputación On-line

Jueves, febrero 7th, 2013

Apreciad@s,
Siempre se ha dicho que antes de comprar hay que comparar y ver cuál es la mejor relación calidad-precio. Pues bien, esto es lo que los clientes en internet:
Comparar precios en metabuscadores de precios, donde se comparan precios de un mismo producto/hotel en diferentes agencias, tipo kayak, trivago,…
Revisar que opinión los clientes tienen sobre la calidad de servicio en portales de opinión (tripadvisor, holidaycheck, zoover,…), OTAS (booking.com, hrs.com, expedia,..), en la misma página del hotel, y los más curiosos también en redes sociales, blogs,…
Aunque en ambos puntos hay muchísimo que hablar y debatir, nos vamos a centrar en el de las opiniones. Bien es sabido que hay agencias de viajes que muestran sólo comentarios de clientes reales que han reservado con ellos, y otras que muestran las de otros portales donde no se comprueba la veracidad de estos para publicar una opinión.
Basarnos en la opinión de un solo portal no es una idea 100% fidedigna, y por ello el concepto de “reputación on-line” no se limitar a que opinan de mi hotel los clientes solo en tripadvisor, por ejemplo. Sino que hay que ir un poco más allá, y poder mostrar la opinión general de todos los medios sociales.
Para agilizar la labor de recopilar, monitorizar, analizar y actuar sobre la información existente, aparecen diferentes herramientas que nos ayudan con ello. De esta forma, se puede tener una foto más precisa y ágil de nuestra reputación, la cual afecta indiscutiblemente en la decisión de compra del cliente. Es más, muchos Revenues Managers la tenemos en cuenta para adaptar las estrategias de precios, ya que ambos factores (calidad-precio) van ligados a si se vende o no.

Para ello, existen varias empresas que tienen un potente software al respecto:
Reviewpro
Revinate

En próximos posts seguiré comentando más cosas al respeto, pero si alguien quiere ir haciendo sus aportaciones y comentarios, genial.
Muchas gracias por vuestra atención
Un saludo
Jose Navarro

Tweetdeck: herramienta para el Community Manager

Lunes, septiembre 5th, 2011

Existen multitud de redes sociales, y muchos pueden pensar que es conveniente esta en cuantas más mejor. Pues bien, antes de nada yo me plantearía unas preguntas:

  • ¿Cuáles son las redes que utilizan las personas con las que quiero conectar?
  • ¿Tenemos claro qué tipo de mensajes hay que transmitirles a cada uno?
  • ¿Nos conviene darnos de alta en todas a la vez?
  • ¿Tenemos tiempo para trabajar todas ellas?
  • ¿Conocemos las herramientas que nos facilitaran la gestión de las redes?

Pues bien, si tenemos clara nuestra estrategia de comunicación 2.0 y lo que necesitamos es poder gestionar de una forma más ágil estas redes, existen diversas según sus funcionalidades.

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