Archive for the ‘Videos’ Category

Reservar Hotel y Vuelos por WhatsApp

Lunes, octubre 9th, 2017

Correyvuela, es una agencia que comenzó en Enero 2017 vendiendo vuelos por WhatsApp acaba de dar el siguiente paso hacia los hoteles según publica hoy el diario Hosteltur.

Esta startup turística cuenta con la aceleradora Agora Next y su fondo IT Holding Capital que ha invertido 300.000€, además de acordar una alianza para ofertar esta tecnología en la industria hotelera.

Correyvuela se ha convertido en el chatbot turístico referente mundial, y ha conseguido desde su creación búsquedas de 70.000 viajeros con su tecnología en aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, Facebook Messenger o Telegram. Todo ello de forma automatizada y sin necesidad de un equipo humano detrás contestando. Con este sistema los usuarios ya no necesitan tener descargadas múltiples aplicaciones de cada empresa o sector para realizar reservas, sino que  lo pueden hacer desde el propio sistema mensajería que utilicen normalmente. (más…)

¿Te ayudamos con el Revenue Management? Beezhotels

Miércoles, septiembre 6th, 2017

Hola a tod@s,

en el siguiente video explicamos como podemos ayudarte con la gestión comercial y revenue management de tu establecimiento hotelero. Desde Beezhotels trabajamos mano a mano con hoteles, apartamentos, agroturismo, y establecimientos vacacionales para ayudarles con todas las labores comerciales de su establecimiento, ya que muchos no disponen de tiempo o recursos internos para desarrollarlo como les gustaría.

¿Cómo trabajamos la externalización del Revenue Management & E-Commerce?

(más…)

Consultoría de Revenue Management & E-Commerce by Beezhotels

Lunes, agosto 14th, 2017

Hola a tod@s,

en el siguiente video explicamos las fases de las Consultorías de Revenue Management & E-Commerce que en Beezhotels  hacemos a los distintos establecimiento hotelero.

Esta opción es bastante demandada para aquellos establecimientos que quieren seguir mejorando  y detectar los puntos de mejora para seguir aumentando su rentabilidad en un sector tan competitivo donde nadie se puede dormir. Como manda el refrán “Vemos la paja en el ojo ajeno, y no vemos la viga en el nuestro“. Este dicho es bien cierto, y por eso muchas empresas punteras suelen solicitar los servicios de consultoría pues quieren evitar encontrar siempre justificaciones de la situación real, y por eso buscan una visión externa objetiva que les ayude a afrontar los retos de otra manera.

Las fases de las consultorías que realizamos en Beezhotels son: (más…)

Correyvuela, venta de vuelos por WhatsApp, Telegram y Facebook vía bot

Lunes, febrero 20th, 2017

Llego el primer bot con el que poder reservar vuelos directamente por WhatsApp, Telegram o Facebook Messenger. Un sistema que podría amenazar los apps, pues con estos otros sistemas de uso cotidiano para la comunicación con amigos, familiares o compañeros, los usuarios mantienen una conversación con un bot de forma sencilla, y reciben un enlace para terminar de realizar la transacción de forma segura.

Como dicen desde correyvuela, dile lo que quieres y el bot te responderá con el enlace para comprarlo.

El chat-bot responderá con un breve formulario que deberemos rellenar con los detalles que requerimos, como origen, destino, fechas, horas, pasajeros y demás. Una vez contestamos, el bot responderá con unos billetes de avión que se ajustan a lo que hemos pedido y sólo tenemos que confirmar con un OK si los queremos.

Si es así, el bot enviará un enlace de compra para confirmar y pagar el vuelo, siempre en un entorno seguro y usando la pasarela Stripe para la transacción de los pagos.

Este sistema nacido en Barcelona esta revolucionando el sector, habían alcanzado en sólo un mes los 15.000 usuarios y más de 750.000€ de inversión de un Businness Angel, un Angel Fund y Segittur.

¿Crees que los bots sustituirán las apps? Quien sabe, aunque sin lugar a dudas la gran aceptación que ha tenido va dar mucho de que hablar.

¿Estos tipos de bots se utilizaran también para la reserva de habitaciones en los hoteles? Tiempo al tiempo.

Gracias y hasta la próxima

Un saludo

José Navarro

Tarifas No Reembolsables y Marketplace para Revender reservas

Viernes, julio 15th, 2016

Las tarifas prepago y NO  REEMBOLSABLES surgieron hace años como una opción de conseguir financiación para los hoteles antes de que el cliente disfrutará de su estancia.

Por otro lado ayudan a reducir los ratios de cancelación y modificaciones del total de reservas, y hay menos inseguridad sobre el estado de ocupación que se alcanzara , evitando así tener que parar ventas y luego que se nos queden libres por cancelaciones de ultima hora difíciles de vender.

Si a esto le sumamos las OTAS o BE se muestran en paralelo con las tarifas BAR, los clientes están apreciando claramente esta tarifa descuento y ayuda a mejorar las conversiones. En cualquier caso, quizás en los hoteles sea algo más reciente que en otros sectores, pero estos mismos clientes llevan muchos más años comprando estas mismas tarifas cuando reservan vuelos. Por tanto, la aceptación o resistencia de ciertos clientes a estas tarifas en algunos hoteles, es cuestión de tiempo.

Quizás algunos digan: no me conviene trabajar con estas tarifas pues tienen un descuento. Pues bien, desde la estrategia que los Revenue Manager gestionamos, tanto se incluyen estas tarifas, como las early booking, las larga estancia, las de ultima hora, privadas, de fidelidad, etc y con todas sus condiciones (release, mínimos de noches, maxlos, CTA, CTD, política de pago y cancelación, etc), ligadas a cupos compartidos, o bien a cupos independientes para controlar el máximo de reservas a cada tarifa, y así evitar ese miedo de bajar el ADR. Es decir, los descuentos con los que hemos trabajado toda la vida en otras tarifas junto a las condiciones de estas , son factores que también se definen y gestionan con estas. Por lo tanto, el mix de tarifas y su gestión dinámica, depende de uno.

En definitiva, hasta ahora todo ventajas para el cliente por conseguir un descuento, y para el hotelero por todo lo indicado. Sin embargo es posible que tengamos algún cambio de planes que nos impida poder disfrutar de esa reserva. Este temor es el que se plantea uno a la hora de realizar la compra de esta tarifa, no? Pues bien, para solucionar esta situación surgen plataformas donde poder revender  reservas y recuperar parte del dinero. La mayoría funcionan de forma parecida: uno publica su reserva con cierto descuento, y el comprador la adquiere a este nuevo precio más económico.

Es decir, todos salen ganando. El que compró no lo pierde todo y el nuevo cliente consigue una reserva más económica.

Marketplaces de Reventa de reservas no cancelables y No Reembolsables

Lo mismo que hay marketplaces donde puedes revender tu billete de tren no cancelable (www.truecalia.com) , también existe www.reembolsing.com donde puedes revender tu reserva de hotel.

En el siguiente video su presentación.

¿ qué otras plataformas conocéis al respecto? ¿ que tal os están funcionando?

Gracias y saludos

José Navarro

EliteBook- Valoración de Clientes por Hoteleros

Viernes, abril 22nd, 2016

“EliteBook surge de la necesidad de los propietarios de hostelería de protegernos de los huéspedes conflictivos que todos nos hemos encontrado en nuestros establecimientos y que nos han causado diversos tipos de perjuicios: anulaciones, salidas antes de tiempo, robos, destrozos, críticas destructivas o desmesuradas en medios de Internet, chantajes, ocupación del establecimiento con más personas de las declaradas, etc. Estas incidencias representan un porcentaje bajo de los huéspedes, pero ocasionan considerables molestias.”

(más…)