Posts Tagged ‘Hotel’

Reservar Hotel y Vuelos por WhatsApp

Lunes, octubre 9th, 2017

Correyvuela, es una agencia que comenzó en Enero 2017 vendiendo vuelos por WhatsApp acaba de dar el siguiente paso hacia los hoteles según publica hoy el diario Hosteltur.

Esta startup turística cuenta con la aceleradora Agora Next y su fondo IT Holding Capital que ha invertido 300.000€, además de acordar una alianza para ofertar esta tecnología en la industria hotelera.

Correyvuela se ha convertido en el chatbot turístico referente mundial, y ha conseguido desde su creación búsquedas de 70.000 viajeros con su tecnología en aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, Facebook Messenger o Telegram. Todo ello de forma automatizada y sin necesidad de un equipo humano detrás contestando. Con este sistema los usuarios ya no necesitan tener descargadas múltiples aplicaciones de cada empresa o sector para realizar reservas, sino que  lo pueden hacer desde el propio sistema mensajería que utilicen normalmente. (más…)

Tarifas No Reembolsables y Marketplace para Revender reservas

Viernes, julio 15th, 2016

Las tarifas prepago y NO  REEMBOLSABLES surgieron hace años como una opción de conseguir financiación para los hoteles antes de que el cliente disfrutará de su estancia.

Por otro lado ayudan a reducir los ratios de cancelación y modificaciones del total de reservas, y hay menos inseguridad sobre el estado de ocupación que se alcanzara , evitando así tener que parar ventas y luego que se nos queden libres por cancelaciones de ultima hora difíciles de vender.

Si a esto le sumamos las OTAS o BE se muestran en paralelo con las tarifas BAR, los clientes están apreciando claramente esta tarifa descuento y ayuda a mejorar las conversiones. En cualquier caso, quizás en los hoteles sea algo más reciente que en otros sectores, pero estos mismos clientes llevan muchos más años comprando estas mismas tarifas cuando reservan vuelos. Por tanto, la aceptación o resistencia de ciertos clientes a estas tarifas en algunos hoteles, es cuestión de tiempo.

Quizás algunos digan: no me conviene trabajar con estas tarifas pues tienen un descuento. Pues bien, desde la estrategia que los Revenue Manager gestionamos, tanto se incluyen estas tarifas, como las early booking, las larga estancia, las de ultima hora, privadas, de fidelidad, etc y con todas sus condiciones (release, mínimos de noches, maxlos, CTA, CTD, política de pago y cancelación, etc), ligadas a cupos compartidos, o bien a cupos independientes para controlar el máximo de reservas a cada tarifa, y así evitar ese miedo de bajar el ADR. Es decir, los descuentos con los que hemos trabajado toda la vida en otras tarifas junto a las condiciones de estas , son factores que también se definen y gestionan con estas. Por lo tanto, el mix de tarifas y su gestión dinámica, depende de uno.

En definitiva, hasta ahora todo ventajas para el cliente por conseguir un descuento, y para el hotelero por todo lo indicado. Sin embargo es posible que tengamos algún cambio de planes que nos impida poder disfrutar de esa reserva. Este temor es el que se plantea uno a la hora de realizar la compra de esta tarifa, no? Pues bien, para solucionar esta situación surgen plataformas donde poder revender  reservas y recuperar parte del dinero. La mayoría funcionan de forma parecida: uno publica su reserva con cierto descuento, y el comprador la adquiere a este nuevo precio más económico.

Es decir, todos salen ganando. El que compró no lo pierde todo y el nuevo cliente consigue una reserva más económica.

Marketplaces de Reventa de reservas no cancelables y No Reembolsables

Lo mismo que hay marketplaces donde puedes revender tu billete de tren no cancelable (www.truecalia.com) , también existe www.reembolsing.com donde puedes revender tu reserva de hotel.

En el siguiente video su presentación.

¿ qué otras plataformas conocéis al respecto? ¿ que tal os están funcionando?

Gracias y saludos

José Navarro

TripAdvisor, reservas directas con Instant Booking

Martes, mayo 10th, 2016

En Octubre del 2013 ya publique aquí , que Tripdavisor permitía las reservas directas a través del Tripconnect. En aquel entonces tenías que ser perfil plus, pagar PPC y un motor de reservas certificado con su sistema para poder enlazarlo.

Ahora el siguiente paso que acaban de dar, es que la función de reserva instantánea (Instant Booking) se puede realizar sin salirse de su website, sin tener que saltar ventanas emergentes (pop ups) de los motores de cada OTA.

Para la venta directa de establecimientos desde Tripadvisor con su motor de reservas certificado, ahora  han seguido los paso de las OTAS, cambiando al modelo de pago por estancia (coste por adquisición) del 12% o 15% según condiciones de su web.

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EliteBook- Valoración de Clientes por Hoteleros

Viernes, abril 22nd, 2016

“EliteBook surge de la necesidad de los propietarios de hostelería de protegernos de los huéspedes conflictivos que todos nos hemos encontrado en nuestros establecimientos y que nos han causado diversos tipos de perjuicios: anulaciones, salidas antes de tiempo, robos, destrozos, críticas destructivas o desmesuradas en medios de Internet, chantajes, ocupación del establecimiento con más personas de las declaradas, etc. Estas incidencias representan un porcentaje bajo de los huéspedes, pero ocasionan considerables molestias.”

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Bleisure & Blurring , tendencias a ver FITUR 2016

Lunes, enero 11th, 2016

Bleisure & Blurring , dos tendencias cada vez más consolidadas.
En el 2014 despertaba con fuerza el Bleisure, en el 2015 firmas referentes como Melia Hotels International se enfocaba a ello con su marca Innside, y ahora en el 2016 les toca a los que todavía no han trabajado esta área. Y seguramente en Fitur 2016 escucharemos más de estas tendencias, no creéis?

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Busco “Ejecutivo de Ventas MICE” – Provincia Madrid

Viernes, agosto 21st, 2015

Buenos días,

se busca un ejecutivo de ventas especializado MICE  para un establecimiento en la provincia de Madrid.

Lo que el establecimiento busca es una empresa o freelance que les gestione los grupos, y haga toda la labor comercial en la zona que requiere el puesto. Aportando los reports de visitas realizadas, acciones,  seguimiento, estado, etc

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